কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটে রেজিস্ট্রেশন করতে 'Register' বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register পৃষ্ঠা।

প্রথমে আপনার পেমেন্ট রসিদ এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি চেক করুন। যদি টাকা না আসে, তবে আপনার ইউজার আইডি এবং রসিদের স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত আপনার ব্যালেন্স আপডেট করে দেব। বিস্তারিত জানতে দেখুন বিকাশ দিয়ে টাকা ডিপোজিট নির্দেশিকা।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার সাধারণ কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ ভেরিফিকেশন বা বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করা। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি চেক করুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। বিস্তারিত জানতে দেখুন Terms পৃষ্ঠা।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা আলাদা টার্নওভার বা ওয়েজারিং শর্ত থাকে। বোনাসের টাকা উইথড্র করার আগে আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ গেমিং সম্পন্ন করতে হবে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Bonus পৃষ্ঠা।

হ্যাঁ, fa999 উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে দেখুন Privacy পৃষ্ঠা।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। এরপর ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন অথবা অ্যাপটি রিস্টার্ট করুন। সমস্যা সমাধান না হলে সাপোর্ট টিমে জানান। বিস্তারিত জানতে দেখুন স্লট গেম খেলার নিয়ম।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে দেখুন Responsible Gaming পৃষ্ঠা।

আমাদের সাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সেখানে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধিরা আপনাকে সরাসরি সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে দেখুন Support পৃষ্ঠা।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের অনুরোধ জানান অথবা ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধটি যাচাই করে দ্রুত অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। বিস্তারিত জানতে দেখুন Terms পৃষ্ঠা।